Termos e Condições de Utilização e Compra Online

1. Identificação da Empresa

Este website é operado por Esplendor Salgado Lda, com o NIF 516337980 e sede em Rua Almeida Garrett, N.º 2, Loja 1, Ribeirão – Vila Nova de Famalicão, 4760-708 Ribeirão.

Para qualquer questão, pode contactar-nos através do número +351 252 492 552 (chamada para a rede fixa nacional) ou pelo e-mail floristaorquidea.ribeirao@gmail.com.

2. Condições Gerais de Utilização

Ao aceder e utilizar este website, o utilizador aceita os presentes Termos e Condições. Aconselhamos a leitura atenta antes de proceder a qualquer compra.

A Florista Orquídea reserva-se o direito de alterar os Termos e Condições sem aviso prévio, sendo a versão mais recente sempre aplicável.

3. Produtos e Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços e produtos podem ser alterados sem aviso prévio, mas respeitando sempre as encomendas já confirmadas.
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas. Apesar dos esforços para garantir a máxima precisão, as cores, tamanhos ou outros detalhes podem variar ligeiramente.

4. Encomendas

Para efetuar uma encomenda, o utilizador deve ser maior de idade e fornecer informações verdadeiras e completas.
Após a submissão da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação. A encomenda só será processada após confirmação de pagamento.

5. Métodos de Pagamento

A loja oferece os seguintes métodos de pagamento para maior conveniência dos clientes:

Multibanco: Geração de referências para pagamento em caixas Multibanco ou na aplicação do banco.
Cartão de Débito/Crédito: Aceitamos os cartões Visa e Mastercard.
Google Pay: Pagamento rápido e seguro através de dispositivos compatíveis.

6. Entregas e Envios

Morada de Entrega: O cliente pode optar por enviar para a morada de faturação ou indicar uma morada diferente durante o checkout.
Prazo de Entrega: As entregas serão realizadas dentro do prazo indicado no momento da compra. Qualquer atraso será comunicado ao cliente.
Custos de Envio: O valor dos portes será calculado automaticamente no checkout, dependendo da localização e do peso/volume da encomenda.

7. Devoluções e Reembolsos

O cliente pode devolver produtos no prazo de 14 dias após a receção, de acordo com o Direito de Livre Resolução previsto na lei portuguesa.
Para exercer o direito de devolução, o cliente deve contactar-nos através de floristaorquidea.ribeirao@gmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Produtos personalizados ou perecíveis (ex.: flores frescas) não são elegíveis para devolução, salvo defeitos de qualidade.
Após a devolução ser aceite, o reembolso será processado no prazo de 14 dias.

8. Política de Privacidade

A Florista Orquídea compromete-se a proteger os dados pessoais do utilizador. Todas as informações recolhidas são tratadas em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

9. Garantia e Reclamações

Os produtos comercializados estão abrangidos pelas garantias legais em vigor.
Caso o cliente detete qualquer defeito, deve contactar-nos imediatamente através do e-mail floristaorquidea.ribeirao@gmail.com.

10. Lei Aplicável e Foro Competente

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa. Para a resolução de litígios, será competente o tribunal da comarca de Vila Nova de Famalicão, salvo disposição legal em contrário.

11. Contactos

Caso tenha alguma dúvida ou questão, poderá entrar em contacto connosco:

Telefone: +351 252 492 552
E-mail: floristaorquidea.ribeirao@gmail.com
Morada: Rua Almeida Garrett, N.º 2, Loja 1, Ribeirão – Vila Nova de Famalicão, 4760-708 Ribeirão

Atualizado a: 27/11/2024